Pentru ca siteul se transforma in ceva si utilizatorii, obisnuiti cu unele chestii se pierd… e naspa, zic eu.
Era fain inainte, oamenii s-au obisnuit cu el… si acum il schimba lunar.
Azi avem modificari la partea de Share. (Inca n-am gasit cum se da embed)
Facebook este al doilea site ca trafic (momentan) dupa gigantul Google.
Deci, cum suna marketingul targetat pe aceasta platforma?
Tradus de aici
Si o zic cu mana pe suflet ca asa e! Un studiu realizat in Marea Britanie (unde altundeva?) a demonstrat ca cei mai ghinionisti oameni detin cel putin un blog, activ.
Pe orice blog din lume sau, mai rau, din Romania exista cel putin o postare din 10 in care bloggerul sa fi patit ceva, sa fi fost agresat ori nedreptatit de cineva. Un blogger are acest dar pe care oamenii de rand nu il pot intelege: “Harul de a atrage belele”. Acest har este producator de postari blogosferice si generatoare de comentarii, in general discutii pro si contra.
Superb, dar ganditi-va cum este sa ai blog. Sa patesti zilnic chestii urate doar de dragul de a scrie pe blog?
La naiba…
Sa zicem ca acesti Social Media Manageri au invatat cat de cat de aici cam cum sta treaba in online si ca incep sa se descurce ok. Si recunosc ca sunt companii care au oameni care incep sa se descurce tot mai bine. Nu o sa dau exemple pentru ca sigur voi uita pe cineva si oricum e irelevant. Cine se stie, se stie.
Multi ajung la birou, se pun pe socializare si poate o fac bine. Poate reusesc sa miste cate ceva. Interactioneaza, primesc si dau RT, intreaba si raspund la intrebari. Si e perfect pana aici. Dar cand au alta treaba sau pleaca in pauza de masa, gata. Ciu-ciu. Hai sa zicem ca nu sunt atat de cautati incat isi permit sa lipseasca 2 ore de la calculator si sa nu ii simta nimeni lipsa.
Dar cand pleaca acasa?
De obicei marea miscare pe retelele de socializare incepe undeva pe la ora 19 si se termina pe la 23. Adica in afara orelor de program. Atunci oamenii ajung acasa, mananca sau mai fac un dus si nu se pun la TV ca publicul 45+, se pun la PC. Si incepe miscarea.
O sa dau ca exemplu Vodafone (si contul lor de twitter). Companie destul de mare, are multi clienti utilizatori de net mobil sau mai stiu ce servicii ofera. Dar ei n-au mai postat nimic de, exact, Vineri. E Duminica. Surpriza!
Nu intri in social media decat daca esti pregatit sa faci treaba, adica stai si in weekend, stai si la 10 seara si la 11 dimineata. Avand in vedere ca omul de comunicare este de la Vodafone, companie care vinde servicii de telefonie si telefoane puteau sa-i dea omului respectiv un smartphone si un abonament la net atat cat sa ii permita sa stea si in weekend pe twitter. Ca oamenii intreaba si, de obicei, astia mai 2.0, prefera sa dea un twit, un mail sau un PM decat sa sune la 411, sa apese 2, apoi 5, apoi 2, apoi 3, apoi 3 si sa intre in legatura cu o tanti care e cazuta de pe luna.
Iti da twit, raspunde-i. Nu trebuie sa n-ai o viata, dar un smartphone iti impinge twiturile ca si mesaj. Adica cineva zice de tine pe twitter si primessti ca si mesaj, iti suna, tu vezi si raspunzi. Cat de complicat pare?
Companiile, zic eu, ar trebui sa puna la dispozitie un smartphone si un abonament cu net. Cat de scump e un telefon din-asta? 1000-1500 de lei? Hai ca nu e o avere, e mai ieftin ca un laptop, e “trafaletul” omului. Isi face omul treaba in interes de servici. Dar daca i-l cumperi, sa il foloseasca.
Si ca si cum acest articol ar fi fost platit de companiile producatoare de smartphone-uri, am gasit o solutie, probabil cea mai buna, de a sta mai tot timpul pe net.
Repet, nu trebuie sa nu dormi ca sa dai refresh pe Facebook, poate mai ai vreo notificare. Le primesti automat cand ai asa ceva, la fel si pe twitter. Poti sa stai cu familia.
Si nevasta-mea se uita urat la mine cand ma vede cu nasul in telefon cand stau cu ea, dar intelege ca e jobul meu si ca asta trebuie sa fac. Si imi place, ce pot sa zic.
Cand seful iti trimite un mail duminica dimineata la ora 3:43 si te anunta cu luni ai sedinta, sau te intreaba ceva important, ce faci? Astepti sa ajungi luni la birou cu scuza “N-am avut net acasa” sau “Am fost plecat din oras“?
E lame, tu, om de online. Mai ales cand iti trimite un client un mail.
Este regula de 24h. Cel putin la mine…
Cand trimit un mail, mai ales la cele importante, la care astept raspuns rapid, astept raspuns in urmatoarele 24 de ore. Nu 2, nu 3, nu 5. Pentru ca omul poate e cine-stie pe unde, si poate face ceva important. Dar peste noapte le rezolva. Pana a doua zi poate verifica si el mailul si imi poate raspunde.
Cei care imi raspund dupa 2-3 zile nu mi se par oameni dedicati, mai ales pentru oamenii de comunicare, sa repet sa retineti!
Concluzia: Chiar daca pareti fitosi cand va afisati cu iPhone-ul, dar voi stiti ca isi face treaba si ca nu l-ati luat doar ca sa va laudati cu el, un astfel de telefon va ajuta foarte mult, va usureaza treaba.
poza via
Pentru ca se formeaza o comunitate in Brasov si nu pot decat sa fiu mandru ca sunt membru, va anunt ca sambata (16 aprilie) ne intalnim iar.
Sâmbătă vom discuta despre:
Intalnirea va avea loc sambata, 16 aprilie la ora 12:00 la sediul Lord of Lands (Kogalniceanu 16, langa Camera de Comert)
Daca doriti sa participati puteti confirma aici
See ya’ there!
Probabil va intrebati chestia asta. Ei bine, pareri personale.
Sa dam un exemplu:
Mie imi plac masinile. Mult. Deseori imi place sa citesc despre ele. Dar n-am unde. Sunt cateva bloguri pe care intru sa citesc ceva, dar ma simt dezamagit. Din 10 stiri, 9 sunt copiate de pe alte siteuri sau pur si simplu traduse, cu o poza si atat. Nimic personal. Nu vreau sa vad “poze spion cu noul BMW i8“. Nu ma intereseaza 20 de poze cu un bmw colantat pe zapada.
Vreau sa vad pareri personale. Un exemplu e la zoso. Omul nu scrie cate pistoane are masina, ce cusatura are volanul si ce dimensiune au etrierii.
Cum se simte, cum merge, cum trage, cum franeaza. Bine/rau, repede/prost. Asta intereseaza omul. Nu ce masini s-au lansat la Geneva. Asta gasim pe toate siteurile de masini. Pe toate!
Chiar daca sunt mai putine articole, sunt mai ok, parerea mea. Eu cel putin asta caut.
Bonus:
O reclama foarte misto!
Seria posturilor interesante continua pe Bloghita.info! Exact, dupa teme ca Social media corporate, email marketing si exemple de Asa Nu in Social media, urmeaza pe lista noastra Cum sa monetizezi un blog. Probabil toti va intrebati asta.
Ei bine, dragii mei cititori, habar n-am.
Si nu vorbesc fara sa am experienta proprie in asa ceva. Deci, poate ne zice vreun experimentat….
Pana azi, cand cei de la FTR m-au luat la intrebari. Nu stiu daca ultimele articole au fost de vina sau doar experienta. Nu sunt eu omul sfatos, ala care spune tuturor ce si cum sa faca, dar parca imi place sa povestesc cate ceva din experienta proprie.
Avînd în vedere BOOM-ul Facebookului, mai ales în ţara noastră, nu m-ar mira ca tot mai mulţi politicieni să se bazeze pe promovarea în acest mediu. Costurile sînt mici, reach-ul e mare, iar targetarea este perfectă. Tot ce îţi poţi dori”, spune Alexandru Trofim, autorul blogului Bloghita.info
Alex Trofim este un cunoscut blogger român, autor al blogului www.bloghita.info. Interesul pentru Social Media l-a făcut să progreseze în acestdomeniu, lucrînd timp de un an ca Social Media Manager.
——————————————-
Articolul complet poate fi vizualizat aici „Preşedintele în pielea goală!”. Ce arată politicienii clujeni pe Facebook!.
Puteti sa va dati cu parerea despre comentariile mele, promit ca orice critica argumentata va fi luata in considerare.
Pentru ca acolo se interactioneaza, oamenii au uneori pareri diferite. Si e ok, asa trebuie sa fie. Daca ar fi toata lumea de acord, unde am ajunge? Roboti?
Ma rog, cateodata sunt mici “scantei”, ca in real life. Exact cum am patit si eu cu Citroen. N-am nimic personal cu nimeni, doar ca ori sunt eu prea exigent si cer chestii absurde, ori am dreptate.
Astept o opinie obiectiva, ca eu sunt ala subiectivu’.
Cand reprezinti o companie trebuie sa mergi ca pe ace. Poate mai rau. O sa fie niste mistocari, niste nemultumiti si niste ironici. E greu, dar trebuie diplomatie. Multa.
Indiferent ce iti spun oamenii, tu trebuie sa adopti o pozitie verticala, sa dai un raspuns diplomat, elegant.
Si stiu ca e al naibii de greu, mai ai si tu, cel ce reprezinti compania, zile proaste si indispozitii. Ca tot omul. Si cand te mai ia un nimeni pe net si zice nasoale de tine, iti vine sa te duci sa-l picuri cu ceara.
Cunosc sentimentul, va zic.
Dar nu pot sa faci nimic.
In fine, revenim la subiectul de azi.
Sunt oameni care au diverse informatii si pun intrebari dificile. Habar nu ai de raspuns sau poate de problema. Ce faci? Nu poti sa lasi omul acolo cu intrebare doua-trei zile, e urat tare. Singura solutie acceptabila este sa ocolesti problema cat mai mult. Sa spui ceva fara sa-i raspunzi omului, dar sa ii dai impresia ca i-ai spus ce vroia.
E greu sa faci asta, daca nu iti iese tot ce poti sa faci e sa-ti ceri scuze si sa ii spui ca o sa intrebi si sa ii raspunzi. Situatia asta e acceptabila rar. Nu e ok ca omul de comunicare sa se scuze la fiecare intrebare ca el nu stie raspunsul. Si nu e ok sa se scuze si sa vina cu raspunsul dupa 4 zile. Afli cat mai repede.
Indiferent cat se vorbeste de brandul pe care il aperi, indiferent ce se spune, stai deoparte. O singura data m-am bagat si eu intr-o discutie, in care cativa cetateni se contraziceau, iar eu m-am bagat sa ii lamuresc.
Concluzia: Toti s-au aliat impotriva mea. Atunci am invatat pe propria-mi piele ca nu e ok sa te bagi in discutiile aprinse. Stai deoparte cat mai mult. O sa fii singurul sifonat.
O sa fie multi care zic ca brandul tau e de cacat. O sa fie multi care o sa spuna ca TU esti degeaba, cel din spatele contului.
Ai doua optiuni:
1. Daca criticile sunt nefondate, neargumentate- Ignora-le. Pe bune, ignora-le.
2. Daca criticile sunt fondate, argumentate- multumeste-i frumos (serios!). Asa ai castigat doua lucruri: tu tragi o invatatura din care o sa evoluezi iar omul se simte bine ca i-ai multumit, ca ai fost profi si ca stii sa accepti si o critica.
Indiferent de cele doua situatii, evita sa te contrazici cu el, sa ii spui ca nu e asa. Nu ajungi nicaieri, decat sa faceti un schimb de replici dure, una mai ironica decat cealalta si nu dai dovada de profesionalism.
Din conflictul meu cu Citroen pe twitter am iesit amandoi ok, cred. Eu am fost putin nemultumit de anumite servicii si de atitudinea initiala. Care a dovedit neprofesionalism din partea lor. Apoi atitudinea s-a schimbat.
Brusc. Si mi-a placut, m-a luat frumos, a incercat sa fie vertical. Apoi m-a atins la corason. Mi-a oferit ceva sa ma convinga de calitatea serviciilor.
Si treaba s-a schimbat. O mica spaga data la timpul ei face minuni, oricine stie. Ma scarpini pe spate, te scarpin pe spate. Poate solutia era alta. Nu stiu, n-au incercat. Poate o lasam balta, poate … poate…
Articol scris din proprie experienta.
Stiu ca unele companii au auzit ele in treacat de o chestie numita new-media. Si se duce seful la una din pitipoancele de la birou (de obicei secretara) si indrazneste sa o deranjeze din pilitul unghiilor ca sa-i spuna ca sa faca si ea new-media. Ca el a auzit ca e foarte eficient, ca e ieftin si ca reach-ul e mare.
Si ea saraca nu stie ce-i de capul ei, dar intr-un fel sau altul face un cont pe facebook, unul pe twitter si cu putin ajutor din partea baiatului de la IT face si-un blog. Dar atat.
Ma rog, sa nu lungim discutia despre cum se face new-media, sau mai bine zis, cum NU se face new-media la noi, asta e alta poveste arhi-cunoscuta.
ATENTIE! Citeste pe riscul tau, acest text este adresat celor care stiu elementarul comunicarii online si au putin habar de targetare.
O bagam pe aia cu “Am citit eu pe net ca nu trebuie sa facem altceva decat o pagina de companie”, ii punem poza cu logoul acolo… si BOOM! Vin fanii gramada, o sa se bata sa dea like.
Si faci asa, si vezi ca nu e chiar asa usor… Faci o pagina de companie dar nu te stie nici dracu’, cum sa dea lumea like la ceva de care n-au auzit veci pururi? Te gandesti la urmatorul lucru:
Stiu din propria experienta ca pe Facebook o reclama cat de cat targetata costa in jur la 8 centi / click. Enorm, la prima vedere. Dar daca te gandesti ca este targetata pe oras sau zona geografica (e si pe Adsense la fel…), sex si varsta (Adsense Adwords nu o are). Deci te duci fix la publicul tau tinta, nu tragi aiurea in multime.
Dar tot e mult 8 centi. Pui cateva zile reclame, cheltui ceva dolarei degeaba, fanii tot nu se ingramadesc…
Pasul asta e pentru cei experimentati, pentru cei care inteleg cu adevarat nevoia de comunicare!
Stai pe twitter mai mult timp (deja treaba asta nu o mai face secretara ci se duce la cineva care stie romana si logica), postezi pe facebook chestii, linkuri, poze, videouri, pe blog scrii misto etc.
Interactionezi cu oamenii, vorbesti, intrebi, raspunzi, te zbati. Dar totusi, cei care stiu de tine sunt in numar mic, mult mai mic decat te-ai fi asteptat.
Ai doua solutii, verificate, incercate si probate. Care, facute cu cap, te propulseaza sus de tot! Dar facute cu cap! Prima este ceva mai usoara. Nu zic ca este usoara ci doar ceva mai usoara.
Campanie. Da, faci o campanie. Te gandesti bine la ce ai putea sa faci, ceva misto care sa atraga lumea, sa placa poporului si de cele mai multe ori, trebuie sa fie fun. Si cu putina munca, daca este facuta bine o sa aiba succes in scurt timp.
Riscul la acesta actiune este ca imediat dupa campanie lumea sa plece. Ti-au dat like cat timp ai avut concursul/promotia/oferta sau ce-ai avut tu si imediat ce s-a terminat, pa. Multumim frumos. Secretul este sa ai ceva care sa-i atraga in continuare. Fie alta campanie, fie ceva fresh, misto, cool, d-astea.
A doua solutie este ceva mai complicata, este pe termen lung, fidelizeaza oamenii, este un fel de WOM pe net si este de awarness. (Nu linkuri sau fani pe pagina companiei).
Trebuie sa precizez ca inca nu am vazut nicio companie sa faca asa ceva constient. Doar BMW a facut asa ceva probabil fara sa vrea.
Faci o campanie (da, tot ca mai sus) doar ca o faci ca sa aduci oamenii in offline. Sa ii intalnesti. Sa le dai ceva. Daca tot am zis de BMW, o sa ii dau pe ei exemplu.
Ei au strans zeci de mii de oameni din cateva tari. In locuri diferite, dar i-au strans. Si le-au dat niste masini sa se plimbe. Evident, oamenii au facut multe poze si apoi… le-au postat pe Facebook. Ca si mine. Pentru ca acum se fac zeci de poze la orice si se pun imediat pe twitter/facebook trebuie folosita chestia asta!
Pentru ca am demonstrat ca aproape toti (!) intra la pozele omului, nu la cele in care este taguit, daca el are un album, de exemplu, cu :
Si daca are ~600 (o medie) de prieteni, de la un singur om prezent la campania offline avem un reach de 600 de persoane.
Avem 100 de persoane prezente, avem reach de 60.000. O fi bine? Oamenii vad produsul tau prin ochii prietenilor, si cine are putin habar de marketing stie ca prietenii sunt buni influentatori cand este vorba de o decizie sau recomandari de servicii.
Si nu da impresia vizitatorului ca totul este controlat de companie, este platit de ei ca sa arate ce vor sefii. Nu, pentru ca nu este asa.
Si mie mi se pare genial, va zic! Si are succes, am incercat-o!
Stiu ca multora o sa vi se para o prostie, dar eu n-am mai auzit pana acum de asa ceva… nu am vazut ca a mai scris cineva de metoda asta, deci, premiera by Alex Trofim! 
————————————————————————-
Seria textelor scrise din propria experienta despre cum sa promovezi o companie va continua. Pentru a primi primul aceste sfaturi, aboneaza-te la newsletter. Nu trimit mailuri decat atunci cand scriu! Nu fac spam!
-
-
-
-
Prieteni
Followers