Ce fac oamenii de comunicare in weekend?

Sa zicem ca acesti Social Media Manageri au invatat cat de cat de aici cam cum sta treaba in online si ca incep sa se descurce ok. Si recunosc ca sunt companii care au oameni care incep sa se descurce tot mai bine. Nu o sa dau exemple pentru ca sigur voi uita pe cineva si oricum e irelevant. Cine se stie, se stie.

9-17?

Multi ajung la birou, se pun pe socializare si poate o fac bine. Poate reusesc sa miste cate ceva. Interactioneaza, primesc si dau RT, intreaba si raspund la intrebari. Si e perfect pana aici. Dar cand au alta treaba sau pleaca in pauza de masa, gata. Ciu-ciu. Hai sa zicem ca nu sunt atat de cautati incat isi permit sa lipseasca 2 ore de la calculator si sa nu ii simta nimeni lipsa.

Dar cand pleaca acasa?

De obicei marea miscare pe retelele de socializare incepe undeva pe la ora 19 si se termina pe la 23. Adica in afara orelor de program. Atunci oamenii ajung acasa, mananca sau mai fac un dus si nu se pun la TV ca publicul 45+, se pun la PC. Si incepe miscarea.

O sa dau ca exemplu Vodafone (si contul lor de twitter). Companie destul de mare, are multi clienti utilizatori de net mobil sau mai stiu ce servicii ofera. Dar ei n-au mai postat nimic de, exact, Vineri. E Duminica. Surpriza!

Nu intri in social media decat daca esti pregatit sa faci treaba, adica stai si in weekend, stai si la 10 seara si la 11 dimineata. Avand in vedere ca omul de comunicare este de la Vodafone, companie care vinde servicii de telefonie si telefoane puteau sa-i dea omului respectiv un smartphone si un abonament la net atat cat sa ii permita sa stea si in weekend pe twitter. Ca oamenii intreaba si, de obicei, astia mai 2.0, prefera sa dea un twit, un mail sau un PM decat sa sune la 411, sa apese 2, apoi 5, apoi 2, apoi 3, apoi 3 si sa intre in legatura cu o tanti care e cazuta de pe luna.

Iti da twit, raspunde-i. Nu trebuie sa n-ai o viata, dar un smartphone iti impinge twiturile ca si mesaj. Adica cineva zice de tine pe twitter si primessti ca si mesaj, iti suna, tu vezi si raspunzi. Cat de complicat pare?

Companiile, zic eu, ar trebui sa puna la dispozitie un smartphone si un abonament cu net. Cat de scump e un telefon din-asta? 1000-1500 de lei? Hai ca nu e o avere, e mai ieftin ca un laptop, e “trafaletul” omului. Isi face omul treaba in interes de servici. Dar daca i-l cumperi, sa il foloseasca.

9-17 se transforma in 24/7.

Si ca si cum acest articol ar fi fost platit de companiile producatoare de smartphone-uri, am gasit o solutie, probabil cea mai buna, de a sta mai tot timpul pe net.

Repet, nu trebuie sa nu dormi ca sa dai refresh pe Facebook, poate mai ai vreo notificare. Le primesti automat cand ai asa ceva, la fel si pe twitter. Poti sa stai cu familia.

Mailul si weekendul

Si nevasta-mea se uita urat la mine cand ma vede cu nasul in telefon cand stau cu ea, dar intelege ca e jobul meu si ca asta trebuie sa fac. Si imi place, ce pot sa zic.

Cand seful iti trimite un mail duminica dimineata la ora 3:43 si te anunta cu luni ai sedinta, sau te intreaba ceva important, ce faci? Astepti sa ajungi luni la birou cu scuza “N-am avut net acasa” sau “Am fost plecat din oras“?

E lame, tu, om de online. Mai ales cand iti trimite un client un mail.

Este regula de 24h. Cel putin la mine…

Cand trimit un mail, mai ales la cele importante, la care astept raspuns rapid, astept raspuns in urmatoarele 24 de ore. Nu 2, nu 3, nu 5. Pentru ca omul poate e cine-stie pe unde, si poate face ceva important. Dar peste noapte le rezolva. Pana a doua zi poate verifica si el mailul si imi poate raspunde.

Cei care imi raspund dupa 2-3 zile nu mi se par oameni dedicati, mai ales pentru oamenii de comunicare, sa repet sa retineti!

Concluzia: Chiar daca pareti fitosi cand va afisati cu iPhone-ul, dar voi stiti ca isi face treaba si ca nu l-ati luat doar ca sa va laudati cu el, un astfel de telefon va ajuta foarte mult, va usureaza treaba.

poza via