Azi, 9 august 2010 Orange Romania, din motive necunoscute, a lasat orasul Brasov fara semnal. Asta inseamna pierderi. Chiar si o ora fara telefon mobil, poate insemna o avere pentru compania de telefoane. Deci, nu va dati telefonul de birou daca vedeti ca nu are semnal (ca mine). E de la retea.
Stimate domnule Trofim,
Raspundem sesizarii dumneavoastra din 19.05.2008, referitoare la suspendarea abonamentului.
In ceea ce priveste situatia pe care ne-ati semnalat-o, va asiguram ca punerea clientilor nostri in imposibilitatea de a utiliza serviciile Orange, prin suspendarea abonamentelor, este impotriva intereselor comerciale ale ambelor parti.
Ca raspuns la asta.
Sweet, isn’t?!
Dupa cum va ziceam in postul asta, am avut ceva probleme cu Orange Romania.
Ei bine, dragii mosului, ieri de dimineata, primesc un mesaj, care ma trezeste din somnicul meu dulce… apoi dupa-masa alt mesaj. Erau de la Orange… cu promotii si concursuri, total SPAM!
M-am enervat, am pus mana pe telefon, am sunat la relatii cu clientii, am rezolvat problema, si cand sa inchid, domnisoara operator imi ureaza “O seara placuta in continuare” fiind ora 15. I-am raspuns cu “E inca ziua…” moment in care a bufnit-o rasul, si-a cerut scuze, si mi-a urat “O zi placuta in continuare”…
Eee…e greu cu munca si oboseala… 
Scriu acest articol cat inca sunt nervos, si il scriu din suflet.
Ieri mi-am platit telefonul (wow, ce tare sunt).
Azi dimineata primesc mesaj ca abonamentul a fost suspendat pe motiv de neplata.
Opa… da cu rest?!
Pai ieri l-am platit. Dau sa sun la relatii cu clientii, nimic.
Vin acasa, sun la *100#, confirm plata, si imediat imi este activat abonamentul.
Direct formez numarul de la relatii cu clientii (411), si dupa lungile povestiri, oferte si concursuri pe care esti nevoit sa le asculti, chiar daca nu te intereseaza si te grabesti, apoi sunt redirectionat catre o domnisoara operator.
Ii prezint situatia, ma pune sa astept (as usual), apoi imi spune ca Posta (unde am platit) lucreaza mai greu si dureaza pana trimit datele cam 3 (TREI) zile.
Cat???
Trei zile?
Da, trei sau patru, depinde.
Dupa ce am intrebat-o pe un ton foarte nervos daca ei scriu acele confirmari de plata de mana si le trimit in plicuri, am ajuns si la taxe.
Trebuie sa platesc cam 35 lei pentru toata greseala (a mea ca am platit, a lor ca lucreaza ca melcii).
Am cerut un mail, un numar de telefon sau o adresa de la o persoana competenta la care sa fac o reclamatie impotriva idiotilor de la Posta si a serviciilor din antichitate.
Acum am trimis un mail catre serviciul.clienti@orange.ro in care le-am spus ca eu nu am de gand sa platesc, si sa se rezolve greseala sau o sa merg mai departe. OPC-ul e bucuros sa aibe cazuri.
Astept raspuns de ce mi-au inchis abonamentul, desi eu il platisem cu o zi inainte…
video views
Urmaritori